上海博成推出FSMA完全服務方式，打造復印機售后服務的全新理念，也是復印機行業售后服務發展的趨勢。全力為您提供完善的，精益求精的客戶服務是博成客戶服務部的一貫宗旨。同時， FSMA完全服務方式是廣大施樂復印機用戶理想的選擇.。

博成獨具特色的服務模式

我公司不斷改進服務項目，提高服務水平，形成了獨具特色的服務模式。
1、定期走位保養，隨時跟蹤設備的使用情況，及時反饋客戶需求。
2、過保修期的用戶可簽訂續保協議或作為呼叫用戶按次收費。
3、FSMA完全服務方式。
4、備用機服務（僅限于合同用戶）。
5、復印機租賃服務。

我們的服務理念

一、 免費的送貨、安裝、調試服務

我們的維修工程師經過專業技術培訓和認證，還不斷接受最新技術及方案的指導和培訓，從而保證為
客戶提供專業的安裝調試服務。免費的送貨服務，節省了客戶的時間和費用。

二、 快捷優質的售后服務

我們的維修工程師為客戶提供快捷、專業的電話呼叫服務，在最短時間內為客戶解決問題。
保修期內產品提供定期上門維護保養服務
保修期過后可與我公司續簽保修合同，我們會繼續向客戶提供上門服務，如不與我公司續簽合同，我
們也向客戶提供收費的上門維修。
FSMA完全服務方式給復印機上道保險，讓您省心、省力、更省錢。

三、 為客戶提供增值服務

為客戶提供產品使用培訓
為客戶講解簡單的故障排除方法
為客戶提供電話技術講解
為客戶提供正品耗材配送
為客戶提供售后跟蹤服務，通過回訪反饋客戶意見，提高客戶滿意度。

四、 注重客戶滿意度，設立熱線電話

博成客戶服務部非常注重客戶滿意度，為了確保服務質量，我們設立了熱線電話，感謝您對我們公司服務的指導與監督。

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